Sinopsis

Buku ini mengupas tuntas bagaimana perusahaan dapat mengelola aktivitas pemasaran untuk menciptakan, mengomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan demi mencapai tujuan organisasi. Harman Malau menekankan pentingnya orientasi pasar di mana pemasar tidak hanya berfokus pada penjualan produk, tetapi pada pemahaman mendalam mengenai kebutuhan dan keinginan konsumen untuk membangun loyalitas jangka panjang.