Sinopsis

Buku ini merupakan panduan komprehensif mengenai bagaimana sebuah organisasi (baik manufaktur maupun jasa) menciptakan nilai melalui proses transformasi input menjadi output. Buku 1 berfokus pada dasar-dasar strategis dan keputusan operasional awal yang menentukan efisiensi dan efektivitas sebuah perusahaan.