Sinopsis

Buku ini memberikan kerangka kerja komprehensif tentang bagaimana sebuah perusahaan dapat menciptakan, mengomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan untuk mendapatkan nilai kembali. Kotler mengubah perspektif pemasaran dari sekadar "fungsi penjualan" menjadi "fungsi strategis" yang menggerakkan seluruh organisasi.