Buku "Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, Strategi" (judul asli: Services Marketing: People, Technology, Strategy) Edisi ke-7, karya Christopher Lovelock dan Jochen Wirtz, merupakan rujukan standar yang sangat komprehensif bagi siapa saja yang ingin memahami kompleksitas pemasaran di sektor jasa.